Détail de l'offre

Les agentes et les agents expérience visiteuse et visiteur seront en charge d’assurer un service à la clientèle de qualité. Ces personnes seront en lien direct avec les visiteuses et les visiteurs, et responsables de les accueillir afin de leur offrir les informations opérationnelles et techniques sur l’expérience immersive offerte.

Principales responsabilités :

- Accueillir le public, valider les billets et préparer les groupes pour leur entrée dans l’expérience;

- Gérer les files et diriger les visiteuses et les visiteurs lors de leur parcours;

- Accueillir et accompagner les visiteuses et les visiteurs à l’installation des divers équipements technologiques, ainsi que donner les explications nécessaires pour l'expérience;

- Répondre aux questions des visiteuses et des visiteurs ainsi que gérer le service à la clientèle;

- Procéder au nettoyage des équipements de réalité virtuelle;

- S’assurer du bon déroulement de l’expérience, soutenir les visiteuses et les visiteurs en cas de problèmes techniques;

- Communiquer tout problème technique ou opérationnel à la ou au technicien sur place;

- S’assurer que les espaces soient sécuritaires, propres et opérationnels durant les heures d’ouverture pour le public;

- Se tenir informé(e) des nouveaux produits, promotions et offres en cours, puis les communiquer aux visiteuses et aux visiteurs lors du processus d’achat;

- Engager la conversation avec les visiteuses et les visiteurs pour en apprendre davantage sur leur expérience et les encourager à effectuer des achats;

- Assurer le réapprovisionnement des items à vendre et leur mise en valeur dans la boutique (présentoirs, étagères, tables, etc.);

- Toutes autres tâches connexes en lien avec son poste.

es personnes auront l’opportunité de développer des connaissances spécifiques aux nouvelles technologies en matière de réalité virtuelle, en lien avec les formations fournies pour accompagner efficacement le public

Avoir des disponibilités les week-ends et en soirée;

- En présentiel