Détail de l'offre

CTRL est une compagnie dynamique qui fabrique des logiciels de gestion intégrés. Notre clientèle est composée de plusieurs grands joueurs de différents secteurs tels que l'optométrie, l'esthétique, la construction, la dentisterie, pour n'en nommer que quelques-uns, ce qui rend notre travail varié et très intéressant.

Le rôle de la ou du conseiller est d'offrir un soutien technique et d'assistance de gestion aux utilisatrices et aux utilisateurs de logiciels CTRL/Progident par téléphone ou internet, avec une équipe passionnée et dotée d'un esprit d'équipe impressionnant.

Principales responsabilités du poste :

- Assurer le soutien téléphonique sur nos logiciels ERP dentaires (prise de rendez-vous, facturation, gestion documentaire, notes cliniques, etc.).

- Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par la clientèle à l’utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre.

- Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées.

- Travailler en équipe avec les autres conseillères et conseillers de soutien logiciel afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d’assurer la satisfaction de celle-ci.

ompétences recherchées :

- 3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine dentaire.

- Niveau d'étude : secondaire.

- Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.

- Avoir une excellente connaissance pratique d'un ou de plusieurs logiciels comptables reconnus sur le marché.

- Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.

- Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes de la clientèle.

Les caractéristiques suivantes sont des atouts importants pour la ou le candidat potentiel :

- Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL ou Progident seraient un atout

3 à 5 ans d'expérience sur le marché du travail dans le domaine dentaire.

- Avoir une excellente capacité de communication et un naturel pour le service à la clientèle.

- Avoir de bonnes connaissances d'utilisation des principaux logiciels de bureautique dont : MSWord MD, Excel MD, PowerPoint MD, etc.

- Posséder un anglais de niveau intermédiaire à avancé (oral et écrit) pour répondre aux demandes de la clientèle.

- Connaissances d'utilisation d'un ou de plusieurs logiciels CTRL ou Progident seraient un atout